notary design
Le Notariat par le Design
Rendre le Notariat plus humain et permettre à la Team Notaire
de délivrer (vraiment) autrement.
Principe #1
Ouvrir un dossier, c'est créer une relation
Le dossier est le prisme à travers lequel la Team Notaire perçoit (souvent) le client. Et réciproquement.
Créons une culture du service pour favoriser les comportements vertueux et une meilleure collaboration.
Principe #2
Recevoir un acte, c'est délivrer une expérience
La signature d'un acte représente
l'objectif final d'un dossier.
Ensemble repensons le parcours du client, son voyage
pour une expérience mémorable.
Principe #3
L'acte authentique est une œuvre collective.
Prendre le temps d'écouter, collecter, vérifier, rédiger est le travail d'une équipe qui interagit avec des personnes aux attentes parfois divergentes.
Alignons les intérêts de tous pour tendre vers une signature confortable et co-responsable.
L’expertise est un mur que le notaire a construit depuis les bancs de l’université entre lui et son client, sans qu’il s’en rende véritablement compte.Cassons ce mur pour le remplacer par de nouvelles fondations et
une relation
client - collaborateur(s) - notaire
CLIENT - TEAM NOTAIRE
GAGNANTE
Le client
L'auteur
Exigeant , négligent, impatient et
parfois ch... 🤐
Le clerc rédacteur
Le compositeur de l'acte
Professionnel, consciencieux, dévoué et souvent stressé 😖
Le notaire
L'interprète à la signature
Disponible, diplomate, intelligent
mais pas toujours intelligible 😕
Le Legal Design pour les notaires
NOTARY DESIGN
Bien plus qu'une gravure esthétique, l'impact du Design révèlera un nouveau visage du Notaire pour une expérience globale mémorable.